Service

​Is je fiets toe aan een onderhoudsbeurt, reparatie of wil je nieuwe accessoires laten monteren?

Plan eenvoudig een afspraak via ons online systeem en kies een tijd die jou het beste uitkomt. Wij zorgen ervoor dat je fiets snel weer rijdt zoals het hoort.

Maak hier een afspraak

Handleidingen

Mocht je een passende accessoire willen monteren op je Phatfour fiets dan kun je op ons YouTube kanaal diverse instructievideo's vinden.

Klik op de link voor de FLX(+) handleiding:

Van de FLS+ en FLB+ hebben we een algemene handleiding.

Verzekering

Je Phatfour verdient de beste bescherming. Daarom werken we samen met FietsZeker en een internationale verzekeringsmaatschappij aan een verzekering die speciaal is afgestemd op fatbikes. Van diefstal tot schade: je bent gedekt. Zo stap je met een gerust hart op.

Direct naar Fietszeker.nl

FAQ

Hoe kan ik mijn fatbike verzekeren?

Phatfour Nederland werkt FietsZeker, een internationale verzekeringsmaatschappij die speciaal is afgestemd op fatbikes. Klik hier voor meer informatie.
Wat kan ik doen om mijn range te optimaliseren?

Er zijn meerdere factoren die van invloed zijn op de maximaal te behalen afstand.

Bandenspanning
De juiste bandenspanning verschilt per model:

  • FLX, FLXS en FLX+: 2.0 bar
  • FLB+ en FLS+: 2.3 bar
  • FLB: 1.8 bar voor, 2.3 bar achter

Wanneer de bandenspanning te laag is, kan de range tot wel 35% afnemen.

Gewicht
Het totale gewicht van fietser en belading is van invloed op de actieradius. Hoe hoger het gewicht, hoe sneller de accu leeg raakt.

Ondersteuning
De manier van fietsen heeft veel invloed op het verbruik. Bij hoge ondersteuning gebruik je meer energie uit de accu dan in ECO-stand.

In stedelijk verkeer verbruik je bovendien meer, doordat je vaker optrekt bij stoplichten. Bij een constante snelheid is het verbruik aanzienlijk lager.

Weersomstandigheden
Ook het weer speelt een rol. Bij een buitentemperatuur rond de 5°C kan de range tot circa 20% afnemen.

Accu uitschakelen
Zet de accu uit wanneer de bike niet wordt gebruikt. Dit geldt alleen voor de FLB+. De motorcontroller verbruikt ongeveer 4 watt. Als de accu ingeschakeld blijft, loopt deze langzaam leeg.
Hoe kan ik een issue met mijn fatbike het beste oplossen?

Service- en garantievragen verlopen via de partij waar de Phatfour is aangeschaft.

Heb je jouw bike gekocht bij een reseller? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende dealer. Zij kunnen je het snelst verder helpen.

Heb je jouw Phatfour direct bij ons besteld? Neem dan contact op via support@phatfour.com.
Hoe lang is de garantie op een Phatfour?

Op alle frames van Phatfour geldt 2 jaar garantie.

Op alle elektronische componenten geldt eveneens 2 jaar garantie.

Op slijtageonderdelen wordt in de meeste gevallen geen garantie verleend.

Heb je vragen over garantie? Neem dan contact op via support@phatfour.com
Service sleuteltje in beeld op je scherm?

Bij de FLX(+) verschijnt er na 250 km een service sleuteltje op je display. Dit betekent dat het tijd is voor je eerste check-up.

Maak een afspraak bij je dealer om de bike te laten controleren. Dit is belangrijk voor de levensduur en optimale werking van je fatbike.
Hoe vaak heeft mijn fatbike onderhoud nodig?

De fatbikes van Phatfour worden zorgvuldig gebouwd en rijklaar geleverd. Het is normaal dat sommige onderdelen na verloop van tijd iets kunnen loslopen.

Om je jarenlang zorgeloos te laten rijden, adviseren wij het volgende onderhoudsschema:

  • Na 250 km: eerste servicebeurt
  • Na 1.500 km: tweede servicebeurt
  • Na 2.500 km: derde servicebeurt

Servicebeurten kunnen worden uitgevoerd bij een Phatfour dealer.

Onze dealers kunnen onder andere het volgende controleren en uitvoeren:

  • Remmen afstellen
  • Versnellingen controleren
  • Ketting spannen en smeren
  • Bouten controleren en waar nodig vastdraaien
  • Bandenspanning controleren

Woon je in de buurt van Amstelveen? Dan kun je ook een afspraak maken bij het Phatfour HQ voor service en reparaties.
Wat is de beste bandenspanning?

Het controleren van de bandenspanning is een belangrijk onderdeel van het onderhoud van je fatbike.

De bandenspanning heeft invloed op de actieradius, grip, rolweerstand en het comfort tijdens het fietsen. Het is daarom belangrijk om dit regelmatig te controleren en waar nodig aan te passen.

Voor de beste rijervaring adviseren wij de volgende bandenspanning:

  • FLX, FLXS en FLX+: 2.0 bar
  • FLB+ en FLS+: 2.3 bar
  • FLB: 1.8 bar voor, 2.3 bar achter
Kan ik een Phatfour opvoeren?

Phatfour is tegen het opvoeren van fatbikes. Het is niet toegestaan om harder dan 25 km/u te rijden op de openbare weg.

Rijden op een opgevoerde fatbike kan in Nederland leiden tot een boete van €320 in 2026.

De Phatfour FLX en FLX+ zijn niet op te voeren en voldoen aan alle geldende regelgeving.
Hoe hard mag een Phatfour?

Een Phatfour mag maximaal 25 km/u .

Fatbikes die harder rijden dan 25 km/u op de openbare weg zijn niet toegestaan en kunnen in beslag worden genomen.

In Nederland kan het rijden op een opgevoerde fatbike leiden tot een boete van €320.
Heeft de koude temperatuur invloed op de accu van mijn fatbike?

De buitentemperatuur heeft invloed op de prestaties van je accu. Het bereik en vermogen van een batterij zijn het beste bij warmere temperaturen.

Ook in de winter kun je je fatbike veilig gebruiken. Wel adviseren we om de fiets bij voorkeur op kamertemperatuur op te laden.

Wanneer je de fiets in de kou parkeert, zorg er dan voor dat de accu niet volledig leeg is.

Ongeacht de temperatuur geldt: haal de stekker uit het stopcontact zodra de accu volledig is opgeladen.

Wil je de fiets voor langere tijd stallen? Zorg er dan voor dat de accu ongeveer 40–60% is opgeladen. Zo behoud je de prestaties van de accu optimaal.
Moet ik een helm dragen op een fatbike?

De helmplicht verschilt per land:

  • Nederland: Geen helmplicht voor e-bikes tot 25 km/u
  • België: Geen helmplicht voor e-bikes tot 25 km/u
  • Duitsland: Geen helmplicht voor e-bikes tot 25 km/u, maar een helm wordt wel sterk aangeraden
  • Frankrijk: Geen helmplicht voor e-bikes tot 25 km/u (helm is verplicht voor kinderen onder de 12 jaar)
  • Spanje: Helm is verplicht buiten de bebouwde kom en aanbevolen binnen de bebouwde kom

Let op: lokale regels kunnen verschillen per regio en situatie.
Heb je een rijbewijs nodig voor een fatbike?

Voor een fatbike zoals de Phatfour die maximaal 25 km/u ondersteunt, is in de meeste Europese landen geen rijbewijs nodig.

Dit geldt voor Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje, zolang de fiets voldoet aan de lokale wetgeving voor elektrische fietsen (maximaal 25 km/u ondersteuning en 250W motorvermogen).

Let op: de exacte regels kunnen per land of situatie verschillen. Controleer daarom altijd de lokale wetgeving als je in het buitenland rijdt.
Vanaf welke leeftijd mag je op fatbike rijden?

In de meeste Europese landen, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje, geldt geen officiële minimumleeftijd voor het rijden op een fatbike die voldoet aan de regels voor elektrische fietsen (max. 25 km/u ondersteuning en 250W motorvermogen).

Kinderen mogen in principe op een e-bike rijden zodra zij veilig kunnen deelnemen aan het verkeer en voldoen aan eventuele lokale verkeersregels.

Voor Phatfour adviseren wij een minimale lengte van 1,50 meter voor een veilige en comfortabele rijpositie.

Let op: lokale regels of uitzonderingen kunnen per land of situatie verschillen. Controleer daarom altijd de geldende regelgeving in het land waar je rijdt.
Wat is de beste fatbike?

De Phatfour FLX behoort tot de best beoordeelde fatbikes in Nederland en heeft in verschillende onafhankelijke tests sterke resultaten behaald.

Zo kwam de FLX in 2023 als een van de beste uit de test bij Bright.nl, met een score van 8-. Hiermee stond Phatfour bovenaan in de categorie fatbikes.

Zo werd de Phatfour FLX door het Algemeen Dagblad in samenwerking met Fietstest.nl in 2023 uitgeroepen tot ‘Best Getest’ in de categorie fatbikes, op basis van gebruikerservaringen van testers uit heel Nederland.

In 2024 werd de Phatfour FLX+ het nieuwe model goed beoordeeld in de AD Fietstest met een score van 8-.

Daarnaast werd de Phatfour FLX door testers op Kieskeurig.nl in 2024 beoordeeld met een gemiddelde score van 8,2 en daarmee benoemd tot ‘Best Reviewed’.

Ook de ANWB noemt Phatfour in hun overzicht van goede fatbikes, waaronder de FLX+ als aanbevolen model binnen de categorie.

Deze onafhankelijke beoordelingen bevestigen de focus van Phatfour op kwaliteit, rijervaring en Nederlandse bouwkwaliteit.
Hoe verklein je de kans op fatbike diefstal?

De populariteit van fatbikes is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Helaas neemt daarmee ook het risico op diefstal toe. Daarom is het belangrijk om bewust om te gaan met het beveiligen van je fatbike.

Er zijn verschillende maatregelen die je kunt nemen om de kans op diefstal te verkleinen.

Lees in ons blog welke stappen je kunt nemen om je fatbike zo goed mogelijk te beveiligen.
Is een fatbike veilig?

De Phatfour is ontworpen als een veilige fiets. De term fatbike verwijst naar een e-bike met brede banden. Voor fatbikes gelden dezelfde regels als voor andere elektrische fietsen.

Je hoeft geen helm te dragen en geen rijbewijs te hebben, zolang de fiets voldoet aan de e-bike regelgeving: een maximale ondersteuning tot 25 km/u en een motorvermogen van maximaal 250 Watt.

Er geldt in de meeste landen geen minimumleeftijd, maar de fiets moet altijd veilig en verantwoord worden gebruikt in het verkeer.
Is een kinderzitje mogelijk op een fatbike?

Met de Phatfour FLB+, FLX, FLXS en FLX+ modellen kunnen kinderen op een veilige en comfortabele manier worden meegenomen.

FLB+

FLX en FLX+

FLXS