Conditions de garantie

CONDITIONS DE GARANTIE PHATFOUR

Nos conditions de garantie s'appliquent à tous les produits Phatfour. Elles précisent notamment la durée de la période de garantie et les pièces couvertes par la garantie.

ARTICLE 1 GARANTIE PHATFOUR

L'entretien détermine la durée de vie de chaque vélo, y compris le vôtre. Faites effectuer un premier contrôle après 300 km sur les FLB+ et FLS+ / 250 km sur le FLX, ou dans les 3 mois suivant l'achat de votre vélo, afin de conserver votre garantie. L'entretien peut également être réalisé par nos mécaniciens Phatfour ou par un réparateur de vélos agréé. Conservez les factures du réparateur comme preuve de l'entretien effectué.

ARTICLE 2 GARANTIE

  1. Phatfour garantit que les vélos Phatfour sont exempts de défauts de construction et/ou de matériaux, dans la mesure où cela découle des présentes dispositions de garantie.
  2. La garantie ne peut être invoquée que par le premier propriétaire du vélo Phatfour concerné.
  3. La garantie prend fin conformément aux dispositions des articles 3.1 et 5.1.
  4. La garantie n'est pas transférable.
  5. La période de garantie débute le jour de la livraison, après acceptation et réception de celle-ci.

ARTICLE 3 PÉRIODE DE GARANTIE

  1. Les cadres des vélos Phatfour bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
  2. Les garde-boue des vélos Phatfour bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
  3. Toutes les pièces électriques bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
  4. Phatfour accorde 2 ans de garantie sur la batterie. La capacité de la batterie diminue proportionnellement au nombre de cycles de charge et à son âge. Cette diminution de capacité n'est pas couverte par la garantie.
  5. Toutes les autres pièces, à l'exception de celles mentionnées à l'article 2.7, bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
  6. Tous les accessoires bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
  7. Aucune garantie n'est accordée sur les pièces d'usure telles que les pneus, la chaîne, les plateaux, les câbles et les patins de frein, sauf en cas de défaut de construction et/ou de matériaux.
  8. Pour les modèles d'exposition Phatfour, 50 % des périodes de garantie mentionnées ci-dessus s'appliquent.

ARTICLE 4 EXCLUSIONS DE GARANTIE

  1. La garantie prend fin dans les cas suivants :
    a. Le vélo n'a pas fait l'objet, de manière démontrable (avec facture / reçu), d'un premier entretien après 3 mois ou 300 km à compter de la livraison.
    b. Le Phatfour n'a pas fait l'objet, de manière démontrable (avec facture / reçu), d'un entretien annuel après le premier contrôle.
    c. Lorsque les défauts résultent d'un montage incorrect, c'est-à-dire d'un montage qui s'écarte des instructions de montage fournies, également disponibles sur le site web.
    d. Utilisation incorrecte et/ou négligente du vélo Phatfour, non conforme à sa destination, notamment :
    i. Monter et descendre des trottoirs à pleine charge ;
    ii. Heurter des bordures de trottoir ;
    iii. Réparations techniques non effectuées dans les règles de l'art.
    e. Les pièces montées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques du vélo concerné ou ont été mal montées.
    f. Lorsque la preuve de propriété n'est pas disponible.
    g. Lorsqu'il est constaté que la vitesse maximale de 25 km/h a été modifiée.
    h. En cas de charge de la selle supérieure à 120 kg.
    i. En cas de charge du porte-bagages supérieure à 25 kg.
    j. En cas de dommage résultant d'un accident ou de tout autre événement extérieur.
  2. En outre, toute responsabilité de Phatfour pour les dommages causés au vélo Phatfour (ou à ses pièces) est expressément exclue lorsqu'ils résultent de :
    a. Un réglage/une tension incorrects du guidon, de la potence, de la selle, de la tige de selle, du dérailleur, des freins, des vitesses et/ou du desserrage de pièces, du réajustement des roues et des rayons pendant l'utilisation, ainsi que de la rupture de rayons.
    b. Le remplacement tardif de pièces telles que les câbles de frein/dérailleur, les patins de frein, les pneus, la chaîne et les pignons.
    c. Des influences climatiques telles que le vieillissement normal de la peinture ou la corrosion du chrome. Cela vaut également pour la selle, qui peut changer de couleur du fait de l'usage et/ou de facteurs externes tels que les rayons UV, l'humidité et la chaleur.
    d. Des influences climatiques telles que la décoloration de la peinture et de la selle.
    e. Des vélos Phatfour utilisés à des fins de location.
  3. Des modifications ont été apportées à l'état et aux réglages d'origine, telles que l'utilisation de pièces et/ou d'accessoires non agréés par Phatfour ;

ARTICLE 5 FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE SUR LES PIÈCES EN CAS DE GARANTIE

  1. Pendant la période de garantie, toutes les pièces pour lesquelles Phatfour a constaté un défaut de matériau et/ou de construction seront, au choix de Phatfour, réparées ou remboursées. Les éventuels frais de (dé)montage sont à la charge du propriétaire lorsque l'on peut raisonnablement attendre de celui-ci qu'il monte lui-même la pièce à remplacer.
  2. Par dérogation au paragraphe précédent, en cas de défauts de matériau et/ou de construction des cadres et des fourches avant, les frais de main-d'œuvre sont également à la charge de Phatfour pendant deux ans à compter de la date d'achat.

ARTICLE 6 INTRODUCTION D'UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

  1. Les réclamations au titre de la présente garantie doivent être adressées à Phatfour par e-mail, en indiquant le numéro de commande, le numéro de cadre et en joignant une photo de la pièce concernée. Phatfour peut ainsi évaluer s'il s'agit d'un cas couvert par la garantie.
  2. Phatfour acceptera ou rejettera la réclamation dans un délai raisonnable. S'il n'est raisonnablement pas possible d'évaluer le défaut sans voir le vélo Phatfour en personne, une solution appropriée sera recherchée en concertation avec le propriétaire.
  3. Avant d'envoyer un produit de remplacement, Phatfour peut exiger que le produit concerné lui soit d'abord envoyé pour évaluation. Sur la base de cette évaluation, Phatfour peut décider que le produit n'est pas couvert par les conditions de garantie, ou envoyer un produit de remplacement.
  4. Les frais de transport du vélo Phatfour et/ou de ses pièces à destination et en provenance de Phatfour sont à la charge du propriétaire.
  5. Si une pièce est couverte par la garantie et que l'original n'est plus disponible, Phatfour fournira une alternative au moins équivalente.

ARTICLE 7 RESPONSABILITÉ

  1. Une réclamation de garantie acceptée par Phatfour ne signifie pas automatiquement que Phatfour accepte également la responsabilité des dommages éventuellement subis. La responsabilité de Phatfour ne s'étend jamais au-delà de ce qui est décrit dans les présentes conditions de garantie et/ou dans les conditions générales applicables de Phatfour.

Phatfour B.V. - RCS 73120146 – www.phatfour.com – Avril 2020